在购买前你应了解什么？

    AMR的Austvold说，决定购买哪种类型的BPM软件最终取决于你的目标是什么。每个人都同意，现在的市场是买方市场，CIO们很容易就可以在BPM软件市场找到你想要的东西。但是不少CIO和分析人士都提醒说，我们不应该因为BPM项目较小就轻易做出购买决定。虽然和大型集成项目不同，BPM项目上的投资不大，却比较容易得到较高的ROI。

目前，BPM的市场是非常稳定的，但是大多数推出BPM软件的公司比较小，它们的产品一般只解决某一类问题。因此有可能它们根本就了解你的业务，你只能靠自己来让这个软件运行起来。Austvold说，但通常小公司提供的产品性价比更好。

    “你有多种选择，”对象管理集团(OMG)标准化组织的CEO Richard Soley说，“你可以选择比较大的软件提供商，这样不用担心他们倒闭，或者你选择那些小一些但符合标准的提供商，然后准备自我服务。不过，无论如何，我们必须做点什么，否则你就只能祈祷你的竞争对手也不用。”

    关于BPM，有几个标准，比如刚出现的业务流程执行语言(BPEL)，和更成熟一些的Web标准，如Web服务描述语言、Java消息服务。Soley说，每一个提供商都可能会采用几种标准，你需要选择最适合你应用的那些标准。在购买前，要确信你厂商符合的标准是否适合你的流程。

    如何成功使用BPM

    要成功地应用BPM涉及到一下几方面：第一，在你的头脑对于需要使用BPM软件来改善哪一个业务流程，应该有一比较清楚的认识。第二，监控业务流程理解业务流程是如何执行的。(这方面可以用BPM监控软件做到)。第三，你和业务流程的负责人一起探讨如何来改善这个业务流程，重新设计流程。如果适当，你可以使用BPM工作流应用来管理新的流程。

    星空联盟的Cook认为，一个成功的BPM项目将会给企业留下一组业务规则，对于企业来说这些规则就是非常重要的知识产权，同时也为将来的IT项目提供了一个路线图。“很难用文字和语言来表述自己多年的经验，”他说，“项目以信息的顺畅流动而结束，它将给以后的IT项目带来很好的影响，会让以后的项目更容易。”